
常见问题
梅赛德斯-AMG F1团队电动自行车系列
我们拥有遍布全球的经销商网络,并提供在线虚拟演示,您可以通过我们的销售团队安排。我们强烈建议您在抵达之前与经销商确认库存水平,因为不同经销商的库存水平可能有所不同。
您的自行车有多种可用的骑行模式(动力辅助和无助力)。我们的每辆自行车都有不同的选项,我们建议您前往“组装 + 用户手册”部分,获取有关如何操作自行车的全面指南。
不用担心,您的自行车会变成“标准”自行车,您可以以非助力模式骑行。您还可以携带备用电池,安心无忧。 探索梅赛德斯-AMG 备用电池。
虽然您的自行车具备防风雨功能(可以应对小雨),但建议您不要在暴雨或深水坑中骑行。这些积水可能会进入您的电池和电机,造成损坏。
得益于80毫米行程的避震前叉,Rallye在公路和越野林道骑行中都能提供舒适的驾乘体验。而Track Edition则更适合在柏油路面上骑行。
您的自行车交付时基本已组装完毕,但收到后我们会提供一些易于遵循的组装说明。您将在购买自行车后以及到货前通过电子邮件收到这些说明,您也可以在“组装 + 用户手册”部分查看。您也可以通过我们的服务技术人员网络安排组装,但需额外付费。
订购
要查询您所在地的预计交货时间和供货情况,只需填写我们的“请求订单更新”表格。
我们将告知您自行车抵达您所在国家/地区区域配送中心的大致时间。货物清关后,我们会从我们的配送中心提取您的自行车,并将其运送给您。有时,由于海关和一般货运拥堵,可能会出现延误。我们会及时向您更新这些情况。
如果您想修改订单,请 联系我们的客户服务团队。
保修单
我们为所有自行车提供全面的保修、便捷的服务中心和客户支持。您可以 在此处查找我们的保修清单。要提交保修申请,只需 联系我们的客户服务团队。
金融
我们与 Affirm 合作,提供便捷的每月付款选项,可在结账时使用。 了解更多。
我们很荣幸能与英国绿色通勤倡议组织和德国 JobRad 合作开展“骑车上班”倡议。
美国和国际订单会根据结账时输入的收货地址,在订单中添加当地州或国家/地区的税费。英国、欧盟和澳大利亚订单会根据结账时输入的收货地址,在订单中添加当地州或国家/地区的税费。