Condiciones adicionales

Sin perjuicio de los derechos de garantía legal del consumidor, nuestra garantía voluntaria está sujeta a lo siguiente: adicional condiciones:

1. El cliente se compromete a cumplir con las instrucciones detalladas de cuidado, mantenimiento y funcionamiento. en el manual de su producto.

2. La garantía no cubre los daños causados ​​por un uso inapropiado o no especificado. de bienes como se describe en nuestro sitio web y manuales de funcionamiento, incluido:

3. Nos reservamos el derecho a reparar primero los productos en garantía.. Solo después de que las mercancías estén determinado Si el producto no puede ser reparado por el Servicio de Atención al Cliente, ¿se considerará una devolución o un reemplazo?.

4. Nos reservamos el derecho de reemplazar los productos cuando apropiado bajo garantía. Si es determinado Es necesario cambiar el modelo, lo haremos empeño para sustituirlo por un modelo igual o similar según la disponibilidad actual.

Las piezas de repuesto no se enviarán hasta que se hayan proporcionado pruebas fotográficas u otras evidencias. Es posible que solicitemos adicional documentación (como vídeo) para asistir diagnosticar con precisión el problema y tramitar una reclamación de garantía.

5. Nos reservamos el derecho a reparar primero las baterías de iones de litio defectuosas que estén en garantía. Solo después de que las baterías de iones de litio sean determinado no reparable por el servicio de atención al cliente o un La batería será reemplazada por un centro de servicio autorizado para baterías de iones de litio. determinado ¿Qué hacer con la batería de iones de litio defectuosa?

Iinformación acerca de la autonomía prevista de la batería con una sola carga en uno de nuestros bicicletas eléctricas es una estimación, no una garantía. Hay muchos factores que contribuyen al rango real y práctico de un bicicleta eléctrica Factores como la antigüedad de la batería, la temperatura, el nivel de asistencia, la velocidad, la carga útil y el terreno influyen en el rendimiento. En las condiciones adecuadas, es posible obtener una autonomía inferior a la mínima prevista o superior a la máxima prevista.

6. Los derechos de garantía se limitan a: aarriba mencionado y cualquiera adicional costos incurridos como desmontaje, transporte, deberes, impuestos y adicional Los gastos de montaje derivados de un cambio de modelo no están cubiertos. En el marco de nuestra garantía voluntaria, el consumidor deberá asumir dichos gastos.

7. Podemos negarnos a subsanar los defectos de los Bienes en la forma solicitada por el Consumidor si dicha subsanación conllevara costes desproporcionados.

8. Si su producto llega dañado, contáctenos directamente por teléfono o correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que esta garantía no cubre los daños ocasionados durante el envío; sin embargo, puede presentar una reclamación ante la empresa de transporte y colaboraremos para resolver el problema de la mercancía dañada al llegar.

9. Nuestra garantía es válida únicamente para el consumidor original que comprado las mercancías y no es transferible.

10. Si alguno bicicleta eléctrica La compra queda sujeta a una devolución de cargo a la tarjeta de crédito por cualquier importe, y usted sigue estando en posesión del artículo. bicicleta eléctrica, entonces esta Garantía quedará invalidada hasta que se haya resuelto el contracargo de la tarjeta de crédito.

Presentación de una reclamación de garantía

El equipo de atención al cliente no reemplazará los productos en garantía sin antes ver fotos de los mismos.r video prde los bienes dañados en garantía.

A Para ejercer su derecho a recibir un reemplazo de un Producto Garantizado bajo esta Garantía Limitada, usted debe:

Vas a ser responsable de los gastos de envío asociados con la devolución de un artículo con garantía Producto, a menos que El equipo de atención al cliente Se compromete por escrito a pagar dichos gastos de envío. Producto con garantía de reemplazo.s Bajo esta Garantía Limitada, el envío se realizará únicamente a la dirección del comprador original. o Proveedor de Servicios Aprobado Encuentre un técnico de servicio.